রেফারেন্স

3e33a-তে আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 3e33a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে আপনার ডেটা — কোনটা সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — সেটা স্পষ্ট করে তোলে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদা সুরক্ষায়আপনার অনুরোধেই তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3e33a 3e33a-তে আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পরিচালনা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। আপনার bKash বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি ও সেশন ডেটা

মোবাইলে বা ডেস্কটপে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড লগে সংরক্ষিত। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়টি আমরা সরাসরি সামলাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তার বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর সংশোধনের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে স্বাভাবিক প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া হলো — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে বা ডেস্কটপে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সরাসরি কিছু তথ্য ঠিক করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান — দল দ্রুত সহায়তা করবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চলের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে — সেটা আপনার নিজ অঞ্চলের বিধিমালা দিয়ে যাচাই করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।